Ne jetez pas vos Fivers : obtenez votre remboursement Fiverr 

FiverrFiverr est une place de marché en ligne mondiale pour les services indépendants, appelée Gigs. is a global online marketplace for freelance services, called Gigs. La plate-forme offre un large éventail de catégories de services que les acheteurs peuvent parcourir à la recherche du service et du vendeur souhaités.The platform offers a broad scope of service categories buyers can browse through in search of a desired service and seller.

L’achat et la vente sur Fiverr nécessitent une inscription, qui est gratuite. Les prix des services varient de 5 $ à 10 000 $.Buying and selling on Fiverr require registration, which is free of charge. Service prices range anywhere from $5 to $10,000.

Bien que la plate-forme permette aux utilisateurs de négocier des commandes et de faire des ajustements, il arrive parfois que les acheteurs et les vendeurs ne parviennent pas à un accord, ce qui peut entraîner une demande de remboursement de l’acheteur.

Obtenez-moi un remboursement

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“ L’Uber des services juridiques. « 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les règles de remboursement de Fiverr et sur la façon de demander un remboursement, lisez la suite.

Politique de remboursement de Fiverr

Selon les conditions générales de paiement de Fiverr , l’acheteur peut obtenir un remboursement si une commande est annulée pour quelque raison que ce soit, y compris la non-réception du service, la réception d’un service différent de celui décrit sur la page Gig et un comportement frauduleux.

Vous pouvez annuler votre commande :

• Quand il est actif
• Dans les 14 jours suivant son achèvement
• Après 14 jours à compter de la fin (dans des circonstances particulières, lorsque Fiverr le juge approprié)

Avant de transmettre votre cas au support client, Fiverr encourage les acheteurs et les vendeurs à résoudre tous les problèmes mutuellement via le Centre de résolution.

Notez que les crédits Fiverr que vous avez utilisés pour créer des commandes ne sont pas remboursables.

Comment demander un remboursement sur Fiverr ?

Si vous souhaitez demander un remboursement d’annulation sur Fiverr, consultez l’option disponible dans le tableau ci-dessous.

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, si vous décidez de suivre le processus par vous-même, vos pintes de contact sont :

• Le Centre de résolution
• Service client

Pour demander un remboursement via le Centre de résolution, vous devrez contacter votre vendeur au sujet de l’annulation de votre commande et régler le problème. Pour ce faire, vous devez :

1. Connectez-vous à votre compte Fiverr
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler
3. Appuyez sur le bouton Visiter le Centre de résolution
4. Sélectionnez Demander au vendeur d’annuler cette commande
5. Choisissez l’un des motifs de litige et expliquez votre demande en détail
6. Cliquez sur Envoyer

Si le vendeur refuse et propose de modifier le travail, vous pouvez soit accepter, soit refuser. Si le vendeur ne répond pas pendant 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé.

Si votre commande est marquée comme terminée, vous ne pourrez pas accéder au Centre de résolution, mais vous pourrez contacter l’ équipe de support client et demander un remboursement d’annulation.

Notez que vous devez d’abord essayer de parvenir à un accord avec le vendeur avant de contacter le service client. Vous devrez demander une annulation de commande au service client dans les 14 jours suivant la date à laquelle votre commande est marquée comme terminée et fournir des preuves suffisantes pour l’annulation.

Si vous avez essayé toutes les options suggérées par Fiverr et que vous n’avez pas réussi à récupérer votre argent, nous serons heureux d’intervenir et de vous aider.

Tout ce que vous devez faire est d’ ouvrir un compte DoNotPay dans votre navigateur web un d procédez comme suit:

1. Sous Chargeback Instantly , cliquez sur Get Protect
2. Fournissez les détails relatifs à la commande Fiverr pour laquelle vous demandez un remboursement et votre banque
3. Vérifiez votre demande avec une signature et soumettez

Une fois que vous avez soumis votre demande à DoNotPay, nous contacterons votre institution financière et contesterons les frais. Pour renforcer encore votre dossier, nous vous enverrons également tous les codes VISA et MasterCard pertinents. Si vous le souhaitez, nous pouvons également contacter le service client de Fiverr et demander un remboursement en votre nom.

Quand ai-je droit à un remboursement d’annulation Fiverr ?

Vous pourrez prétendre à un remboursement d’annulation si le vendeur :

• Ne répond pas pendant plus de 24 heures après que la commande est marquée comme étant en retard
• Abus du système de livraison pour prolonger la date d’échéance de la livraison
• Demande des paiements supplémentaires en reportant la livraison du service
• Retient la prestation de services pour des évaluations améliorées
• Ne livre pas le travail que vous avez convenu

Sur quel mode de paiement mon remboursement est-il crédité ?

Fiverr applique automatiquement votre remboursement à votre solde Fiverr, afin que vous puissiez l’utiliser pour un autre achat, sauf si vous demandez que l’argent soit redirigé vers votre mode de paiement d’origine.

Comment obtenir un remboursement sur mon solde Fiverr ?

Si vous ne souhaitez pas que votre remboursement soit ajouté à votre solde Fiverr, vous pouvez demander un remboursement ici .

Gardez à l’esprit que Fiverr a limité le nombre de fois où vous pouvez demander un remboursement payé à votre fournisseur de paiement pour éviter les abus et la fraude, et un tel remboursement peut être soumis à des frais supplémentaires.

Mon remboursement couvre-t-il les frais de service ?

Oui. À compter de janvier 2019, l’entreprise rembourse le montant total de votre achat, y compris les frais de service.

Si les frais de service ne sont pas restitués à votre solde Fiverr, vous serez exonéré de ces frais pour le prochain achat Fiverr.

Si j’ai payé ma commande avec une devise différente, mon remboursement sera-t-il effectué dans cette devise ?

Si vous utilisez une devise autre que l’USD pour votre achat, Fiverr traitera votre remboursement dans cette devise.

Mon remboursement Fiverr peut-il être effectué sur un autre mode de paiement ?

En plus de créditer un remboursement sur votre solde Fiverr, Fiverr ne peut émettre votre remboursement que sur le mode de paiement d’origine que vous avez utilisé pour l’achat.

Notez que les seuls modes de paiement acceptés par Fiverr sont :

• Carte de crédit (VISA, JCB, MasterCard, Discover)
• Pay Pal
• Apple Pay
• Google Pay

Combien de temps faut-il pour qu’un remboursement Fiverr soit émis sur mon mode de paiement d’origine ?

Le délai de réception de votre remboursement dépend de votre moyen de paiement :

• Les remboursements par carte de crédit prennent jusqu’à 10 jours à compter de la date à laquelle le service client traite votre demande, bien que dans les cas extrêmes, cela puisse prendre jusqu’à deux semaines
• Les remboursements PayPal prennent généralement 24 heures à partir du moment où votre demande est traitée

Fiverr permet-il les remboursements partiels ?

Malheureusement, les remboursements partiels ne sont pas une option sur Fiverr.

Comment vérifier si j’ai reçu mon remboursement sur mon solde Fiverr ?